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服务在细节 满意在贵州高速

2020-08-12 13:48:07  来源:安顺中心  人参与

8月 10 日,安顺南收费站当班收费员上班时发现入口治超磅秤上发生了响动,一辆车牌为贵AB5440大型拖板车尾部托运的货物掉落下来。入口收费员马上叫停货车,并用对讲机通知了班长,班长接到通知后马上到现场处置,原来是拖板货车行驶到磅秤减速带时,由于车辆速度过快,货车尾部100多件肥料全部颠簸一地,车内只有司机一人不知如何处理。
为保障车道畅通,副站长雷清、当班班长蒋莉莎先让司机把车移动到出口广场上,然后召集当班职工与周围的群众,把占道货物移动到路边。因货物散落较多较重,司机是外地人,在现场不知所措。当班班长了解情况后,马上协助司机联系到附近村民,借到手推车,运送散落的货物重新装载。装载过程中,收费站为司机和热心的村民提供矿泉水降暑,并一起清扫散落在路面的肥料,通过大家4个小时的努力,货物终于重新装载好并固定。临走时司机激动的说:“谢谢,给你们添麻烦了,大家出门在外跑车,如果没有你们的帮助不知道该如何处理,当时掉落的时候,我心想该怎么办呀,谁不知你们服务那么好,又是帮忙联系装货的人,又是送水送茶,大家外地司机真的是感受到了你们贵州高速人的热情和服务,真的太感谢了。我在这里就简单的写一个感谢信,感谢你们收费站的帮助,太感谢了”。

“急司乘之所急!想司乘之所想”是大家高速人在收费工作中应尽的义务和责任,像这样帮助过往司机的事例在收费站常常发生,将服务人民融入到收费工作中的点滴小事里,是大家每一个贵州高速人的职责。安顺南收费站用实际行动传递着社会正能量,服务在细节,满意在高速,将服务、热情、微笑带给每一个司乘人员。


给搬运人员提供矿泉水.jpg

给搬运人员提供矿泉水




安顺中心 蒋莉莎 文/图 

 


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